Bei der Kribibi-Tagung vor einer Woche hat einer der Teilnehmer gefordert, die Bibliotheken mögen so "kundInnenorientiert" sein wie private Unternehmen. Ich sehe das durchaus auch umgekehrt:

Welches private Unternehmen hat Bürozeiten wie beispielsweise die UB Wien?

Bei welcher Bibliothek hänge ich zwanzig Minuten in einer teuren Warteschleife und lande dann bei einem völlig uninformierten Call Center-Agent?

Welches Unternehmen pfeift mir nicht was, wenn ich mit Argumenten wie "ich bin aber berufstätig" nach längeren Bürozeiten verlange?