Sunday, March 27, 2011

Die Bedeutung des Ausleihschalters

Ich habe gerade beim Überarbeiten meiner Bibliographie einen Artikel von mir aus dem Jahr 2007 wieder gelesen, und eine Passage darin ist mir besonders aufgefallen, weil ich das immer noch ganz genau so sehe (was ja nicht selbstverständlich ist) und weil ich am Donnerstag genau über dieses Thema mit einer Kollegin gesprochen habe. Und deswegen schreibe ich diesen Teil jetzt einfach hier herein ;-)

"Don't underestimate the circulation desk: In general, the circulation desk is the first library service students ever use as they get their library cards there. For a considerable amount, it may be the only personal contact with library staff they ever have – not every student uses reference or interlibrary loan. Yet I have gained the impression (please apologise if this is different in your library) that the importance of the circulation desk is often underestimated. Circulation staff is usually low-paid, often stuck in their careers without a chance of promotion, and rarely thanked for the job they do. Certainly a high amount of social skills is necessary to deal with always-the-same library card applications, overdue fines, excuses, loans and returns year in, year out – and still be friendly and radiate a positive attitude".

Wer den ganzen Artikel "Fearing the library dragon: Why librarians should approach users instead of waiting for them" lesen möchte, kann das auf der Website von GMS Medizin Bibliothek Information tun.

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